幼保連携型認定こども園
あんり小規模保育園

令和7年度6月の苦情・相談・報告が1件あり、第3者委員会を行いました。

苦情意見要望内容・小規模からあんりに転園する時に面談を希望していたが行われなかったこと。小規模とあんりで報連相がとれていないのではないか。きちんと面談が行われていればもっと早く対処できたのではないでしょうか？面談日に園長、副園長が不在だったこと、その後の声掛けもないこと。また、年中組になりクラス数と職員の人数が減ったことで個別対応が難しくなることは園の体制に問題があるのではないか。

相談解決の結果・対応面談希望していたことはあんりの特別支援コーディネーターが確認していたが、面談を怠ってしまいました。その後の面談で、支援についての説明や寄り添いがなかったこと、園の体制についても説明不足が原因で保護者に不安を与えてしまったことを謝罪しました。　今後このようなことがないように定期的な報告と面談の機会を設け、面談には副園長も同席し丁寧に話し合いを進められるようにします。支援を必要とする園児に関して園長、副園長、主幹、コーディネーターで確認し手立てや方向性を考え共通理解をしていき、園全体にも情報共有をしていきます。