苦情のご報告

苦情解決について

令和3年度 9月の苦情・相談・報告

9月には1件近隣の方からのご意見がありました。

「天竜浜名湖線沿いの道を7時半前後にスピードを出して通る車があります。小学校の登校と重なって危ないので注意をお願いしたい。」とのご意見を頂きました。

園の対応としては、現在は天竜浜名湖線沿いの道は安全確保のため時間帯を決めて一方通行としていましたが、これからは時間の制限を決めずに全保護者に迂回をして頂くようにお便りで変更を知らせました。また、児童・生徒の登下校時には注意して走行していただくようお願いしました。

 

令和3年度 6月 苦情・相談・報告

6月には1件保護者からのご意見がありました。

「送迎時の線路沿いの一方通行が守られていない方がある」とのご注意を頂きました。

園の対応としては、送迎時の朝は8:00~9:30、夕は16:00~18:00の間は天浜線沿いは安全の為に園側からの一方通行でお願いしたいということ、ご両親だけでなく祖父母の方にも必ず伝えていただくことをメールでお伝えしました。