苦情のご報告

苦情解決について

2月の苦情・相談・報告

2月は一件ありました。

(内容)

2月14日 17時頃「体操教室の送迎の為、園北側駐車場に止めておいた車に、細かなキズが広範囲につけられていた。」と保護者からの申し出があった。キズは助手席側側面であった。目撃者がなかった為、園長が駐車場を映す防犯カメラの確認をするが、特に変わった様子はなかった。駐車場全体の映像の為、他の車の陰になりはっきり確認することは難しかった。

保護者も映像の確認を希望したので来園し、見てもらうがわからなかった。

翌日保護者から、キズついてしまったものは仕方ないが、また同じようなことがあってはいけないので、駐車場では必ずお子さんと手をつないで、車に乗せるまで責任を持って見てもらうように保護者にメールを流してほしい。との要望があった

その日のうちに園より全園児保護者に、車にキズがつけられることがあったことと、事故にもつながるので駐車場では必ずお子さんと手をつないでもらい目を離すことがないようにとのメールを送信した。